Información legal
Política de privacidad
Cómo cuidamos tus datos personales cuando compras o navegas en Nerea Joyas. Última actualización: 17 de octubre de 2026.
01. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Nerea Joyas SpA, RUT 78.225.525-8, con domicilio en la comuna de Ñuñoa, Región Metropolitana. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a contacto@nereajoyas.cl.
02. Qué datos recopilamos
Cuando compras o te registras: nombre, RUT si lo ingresas para tu boleta, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y el detalle de tus pedidos.
Cuando navegas: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies.
No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa directamente Mercado Pago.
03. Para qué usamos tus datos
Procesar y despachar tus pedidos, emitir tu boleta, responder tus consultas y gestionar cambios, devoluciones y garantías. Esta es la base del contrato de compraventa que celebras con nosotros.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Enviarte novedades y promociones solo si lo autorizas expresamente. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Mejorar el sitio con estadísticas de uso, solo si aceptas las cookies de analítica.
04. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes necesitamos para completar tu compra: Mercado Pago (procesamiento del pago), Blue Express (despacho de tu pedido), nuestro proveedor de hosting y, si lo aceptas, Google (estadísticas del sitio). Cada uno los usa solo para prestar ese servicio.
No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros. Solo los entregaremos a una autoridad cuando la ley lo exija.
05. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tus pedidos se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria (hasta 6 años). Los datos de tu cuenta, mientras la mantengas activa. Los datos para promociones, hasta que retires tu consentimiento.
06. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos o eliminarlos, oponerte a su tratamiento, y pedir su portabilidad, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
Escríbenos a contacto@nereajoyas.cl indicando tu nombre y lo que necesitas. Te responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad competente en protección de datos.
07. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el carrito y el pago funcionen, y cookies de analítica solo si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el ícono de cookies en la esquina inferior del sitio o desde tu navegador.
08. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o mal uso.
09. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencionada.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.